在9月2日开幕的2023年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)上，“数字化”几乎成了最亮眼的关键词。尤其是在广东参展企业中，数字化赋能成了当前企业的法宝。广东展区的数字技术、工业设计、文化创意、中医药等四大领域，均展示了高质量发展的成果，成功凸显了广东服务贸易发展的“提质增效”。
数字技术加速产业裂变
“本届服贸会的人气比往年更高，这反映出更加积极的产业发展势头和更加强劲的文化服务贸易需求。”这是咏声动漫副总裁阎冰参展最直观的感受。广东作为动漫大省，动漫产业基础雄厚，2022年广东动漫产值超过600亿元，约占全国三分之一的份额。数字技术在动漫领域的成熟应用加速了动画制作工业化进程。
据介绍，咏声动漫自2008年便开始探索出海业务。它把文化内容与数字创意技术作为战略引擎工程，制片管理智能软件“IN系统”持续创新，链接近300家动画制作外部供应商加入，覆盖大中小型动画制作团队，从而促进动画制作效率的提升及赋能动画工业化发展。如今，企业超百种品类，年零售市值超50亿元，构建起IP全产业生态。
当前，虚拟人技术正在进入爆发期。在广东展区，趣丸数字人产品演示，也是一种紧跟AI潮流的应用平台成果。通过自研AI核心技术，快速生成逼真、高自然度的数字人，应用于直播带货、教育科普、智能客服等领域。使用者只要通过单张或几张照片，就能实现在10秒内生成面部相似度达到90%以上的高自然度数字人。通过输入文本，数字人就可以绘声绘色、连带手势地持续演说下去，不但方便背景切换，大大减少了各种布景灯光、房间设施等硬件，还极大节省了自媒体群体的时间和精力成本。
智能应用催生“年轻体验”
新兴企业古承真功夫展出了一台1米多高、类似咖啡机的宝箱。卖的虽然是最传统的非遗凉茶，但是因在产品形态上做了创新，让人耳目一新。负责人江武说，简而言之，就是将传统的凉茶煎熬汤剂转换为风味凉茶速溶粉。他们认为，售货机是最好的大数据采集器。因此，通过售货机的智能化改造，收集不同区域饮用不同种类凉茶的习惯，一步步形成数据，就可以为将来布局凉茶原材料的种植、凉茶速溶粉的加工生产提供真实的信息支持。如此一来，就能真正将数字化经济与第一、二、三产业融合。尽管前路还很漫长，变数也很多，但是企业负责人表示，“走进数字化是必然的”。
老牌的王老吉药业始终坚持多元化的产品布局。四个战略新布局——双轮驱动、品牌年轻化、数字化转型、国际化发展，同时也是公司2023年经济工作发展的目标。作为一个历史悠久的品牌，王老吉在进行数字化转型时也会遇到一些挑战，例如如何在保持传统价值和品牌形象的同时，引入和接纳新的技术和工具。企业负责人认为，大数据和人工智能可以帮助王老吉更好地理解消费者需求，优化产品设计和市场营销策略。而区块链技术有助于提高供应链的透明度和效率，提高管理考核的公平性。
当前，老字号普遍面临年轻化问题，怎样让现在的年轻人接受老字号，缩短老字号与年轻人之间的“代沟”，也是大部分老字号企业都在思考的重要话题。数字技术出现后，企业计划以新形式、新渠道布局海外市场，利用元宇宙沉浸式营销，提供更富有吸引力的用户体验。例如，消费者可以进入王老吉元宇宙实现品牌文化和活动的交互，进而深化对产品的认识。
数字化实现金融创新成果
本身就是“数字”的金融就更离不开数字化了。来自珠海的金邦达已多次参加服贸会，他们这次带来的是安全支付环保低碳解决方案、融合应用创新支付产品等创新成果。其推出的智慧便携式制卡终端，无论在企业、机关还是校园，都能够现场匹配信用卡的个性化定制与交付能力体系，可实现即时交付。这样一来就打通线上、线下卡片定制与交付的连接，快速实现业务闭环，大大避免了时间和空间带来的错漏，提升了人们金融应用与消费的效率。
汇丰科技则入选了“2023年服贸会服务示范案例”以及“粤港澳大湾区服务贸易优秀案例”，汇丰区块链支付项目同样令人耳目一新。其中国区代理总经理马国栋说，针对传统跨境支付耗时长、有收单的截止时间和收费高等问题，这个公司借助汇丰区块链支付产品，做到在中国香港、新加坡、英国和卢森堡汇丰银行之间的跨境支付交易可以24×7实时结算。通过实时借记和贷记客户账户和跨地区异步结算的机制，处理交易的平均时间仅为30秒，而此前发出相同的付款交易则需要几小时到几天的时间。正因为“数字化优先”策略，为客户实现了处理快、费用低、透明度高，而且更重要的是安全性高的好处。
